为提升南部新城政务热线工作效率，以高标准服务好市民群众，切实解决诉求问题，2021年9月8日，南部新城管委会副主任马云桥主持召开政务热线工作调度会。南部新城管委会各处室、各公司负责同志参加本次会议。

一是提高政治站位，正确面对工单。政务热线办理工作关系民生实事，与百姓生活息息相关。南部新城要进一步提高政治站位，站在群众的立场看待问题，倾听群众诉求，做好问题甄别，及时正确落实。对于有利于南部新城建设发展的可行性建议，要予以重视、认真研究，抓好贯彻落实。同时探索开拓“邀请投诉人共同参与工单办理”新模式，主动作为、接受监督，真正为群众办好实事。

二是结合实际工作，有效快速应对。建立快速反应机制，按照“先解决问题再说”的工作要求，落实首接负责制，结合实际工作，提高办理时效，坚决杜绝拖拉敷衍，力争早发现、早办理、早解决。同时，要细致分析市民诉求的产生原因、问题结构，以“一工单一对策”的方法进行分级分类精准化办理。

三是提高工作效率，力争源头减量。要进一步优化内部流程，改进工作方法，提高工作效率，提升管理水平，加快推进竣工验收、决算审计、加快启动邻避设施等有关工作，从源头上有效避免工单问题的产生。

四是扛起主体责任，注重办件质效。要进一步增强主体责任意识，凝聚合力，对于应办的疑难复杂事项、区域交叉、管辖争议的工单，要统筹内外各方面力量。进一步抓好各项建设工作前期安排，合理规划、周密部署，把问题想在前、把事情干在前，尽最大可能减少对群众的生活影响，树立南部新城形象。

会议还调度了南部新城下阶段宣传工作。